正品保障 假一赔十
东方收藏承诺遵守商业道德,诚信为本、依法经营,接受会员监督。东方收藏所有藏品均有相关机构出具的证书,如果您发现虚假藏品,即可假一赔十。
所有藏品全国包邮
东方收藏商城除活动及特殊藏品外,所有藏品全部全国包邮,包括新疆、西藏、港澳台地区,只要是中国的领土就包邮!(百元以下EMS包邮!)
东方收藏承诺如果您发现我们的藏品有质量问题(非人为损坏),我们15天无理由接受退换货,并承担您邮寄或快递费用。
常见问题:
问:东方收藏所售商品都是正品行货吗?有保真证明吗?
答:东方收藏所售商品全部为正品行货,藏品附带专业机构的认证证书与保真证明,书画、玉器、古玩等多种门类产品可提供专业鉴赏家
的鉴赏证明,每套藏品均配有东方收藏收藏票,确保藏品的质量。
问:购买的商品能开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:藏品默认不开发票,开票需联系客服。由于收藏品的特殊性,部分藏品不支持增值税发票。
问:下单多久后可以发货?
答:上午订单一般下午会发出,16点后订单一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话通知,具体以通知时间为准。
问:无货商品什么时候能到货?
答:东方收藏商城绝大多数商品都能保证供应充足,部分热销产品如遇暂时断货情况,客服会在第一时间与您取得联系,无货商品的到货
时间根据配货情况而定,一般两个工作日内仍无法顺利配货的,产品部会及时将信息反馈至客户,以便客户决定是否继续等待配货,
全程了解自己的订单状况。
问:快递费是多少?
答:凡是东方收藏商城内藏品快递费用由东方收藏全部承担(个别特价商品除外)。
问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?
答:上门提货、货到付款均支持刷卡支付。
问:支持信用卡分期付款吗?如何申请?
答:我公司目前暂不支持信用卡分期付款,不支持赊销,如果有特殊要求请与相关客服人员联系。
问:哪些地区支持货到付款?
答:东方收藏开通了国内全境货到付款,您可使用现金、银行卡(针对已开通此种服务的部分区域)当面付款收货。
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下在工作时间24小时内可以将您的货物发出。
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司(货件如有异常,望您能及时与我公司配合,电话沟通,以便对此类事件
能准确、及时作出判断),相关人员将为您重新安排发货。
问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?
答:由于收藏品价格的特殊性,商品价格每日都会随着市场行情波动,下单后价格不作任何修改。
问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?
答:东方收藏货件由第三方快递公司负责直接送达的订单,如EMS、宅急送,自发货时间算起超过3-7天仍未收到货,请致电客服中心
帮助查询,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可由客服人员为您申请办理退款事宜。
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:在规定期限内,只要商品完整,无其他损坏,不影响二次销售情况下,商城支持退货,但物流费用需自身负责。
问: 藏品包装问题?
答:我司所发送藏品均由专人进行打包,并全方位视频监控。商品在未发货前都由我司负责,收到藏品时务必详细检查,发现包装有破损
或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-821-0007,客服人员会帮您解决。
问:工作时间是什么时候?
答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周六:9:00-18:00(如遇国家法定节假日,则以东方收藏公告发布放假时间为准,
请大家届时关注)。
问:如何将退款打回银行卡?
答:致电东方收藏客服,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,
如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。